← Wróć do sklepu

Najczęstsze pytania

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, skontaktuj się z nami!

❓ Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpływu. Dostawa zazwyczaj trwa 1-3 dni robocze (paczkomaty InPost, kurier) lub 3-5 dni (Poczta Polska).

❓ Czy mogę zwrócić produkt?

Tak! Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w dziale Zwroty i reklamacje.

❓ Jak używać świec sojowych?

• Zawsze pal świecę na płaskiej, odpornej na ciepło powierzchni
• Przy pierwszym paleniu pozwól świecy palić się co najmniej 2 godziny, aby wosk stopił się równomiernie
• Przytnij knot do 5-7 mm przed każdym zapaleniem
• Nie pal dłużej niż 4 godziny naraz
• Nie zostawiaj bez nadzoru

❓ Z czego są wykonane wasze świece?

Nasze świece wykonujemy z naturalnego wosku sojowego, który jest ekologiczny, odnawialny i pali się czyszciej niż parafina. Używamy bawełnianych knotów i wysokiej jakości olejków zapachowych.

❓ Czy produkty są wegańskie?

Tak! Wszystkie nasze produkty są w 100% wegańskie, nie testujemy ich na zwierzętach i nie używamy składników pochodzenia zwierzęcego.

❓ Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@alchemiazapachu.store.

❓ Jak długo pali się świeca?

Czas palenia zależy od rozmiaru świecy. Nasze świece palą się średnio:
• Mała (100g): ~20-25 godzin
• Średnia (200g): ~40-50 godzin
• Duża (300g): ~60-75 godzin

❓ Czy oferujecie personalizację?

Tak! Oferujemy możliwość personalizacji dla zamówień hurtowych, prezentów firmowych i specjalnych okazji. Skontaktuj się z nami: Kontakt.

❓ Jak przechowywać świece?

Przechowuj świece w chłodnym, suchym miejscu z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Unikaj ekstremalnych temperatur, które mogą wpłynąć na kształt i zapach.

❓ Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. Pracujemy nad opcjami wysyłki międzynarodowej!

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas

ODKRYJ KOLEKCJĘ →