Najczęstsze pytania ♡
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, skontaktuj się z nami!
❓ Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpływu. Dostawa zazwyczaj trwa 1-3 dni robocze (paczkomaty InPost, kurier) lub 3-5 dni (Poczta Polska).
❓ Czy mogę zwrócić produkt?
Tak! Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w dziale Zwroty i reklamacje.
❓ Jak używać świec sojowych?
• Zawsze pal świecę na płaskiej, odpornej na ciepło powierzchni
• Przy pierwszym paleniu pozwól świecy palić się co najmniej 2 godziny, aby wosk stopił się równomiernie
• Przytnij knot do 5-7 mm przed każdym zapaleniem
• Nie pal dłużej niż 4 godziny naraz
• Nie zostawiaj bez nadzoru
❓ Z czego są wykonane wasze świece?
Nasze świece wykonujemy z naturalnego wosku sojowego, który jest ekologiczny, odnawialny i pali się czyszciej niż parafina. Używamy bawełnianych knotów i wysokiej jakości olejków zapachowych.
❓ Czy produkty są wegańskie?
Tak! Wszystkie nasze produkty są w 100% wegańskie, nie testujemy ich na zwierzętach i nie używamy składników pochodzenia zwierzęcego.
❓ Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@alchemiazapachu.store.
❓ Jak długo pali się świeca?
Czas palenia zależy od rozmiaru świecy. Nasze świece palą się średnio:
• Mała (100g): ~20-25 godzin
• Średnia (200g): ~40-50 godzin
• Duża (300g): ~60-75 godzin
❓ Czy oferujecie personalizację?
Tak! Oferujemy możliwość personalizacji dla zamówień hurtowych, prezentów firmowych i specjalnych okazji. Skontaktuj się z nami: Kontakt.
❓ Jak przechowywać świece?
Przechowuj świece w chłodnym, suchym miejscu z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Unikaj ekstremalnych temperatur, które mogą wpłynąć na kształt i zapach.
❓ Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. Pracujemy nad opcjami wysyłki międzynarodowej!
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas ♡